গোপনীয়তা নীতি

99xo-এ স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অভিজ্ঞতা এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলি (সম্মিলিতভাবে "প্ল্যাটফর্ম") অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করেন তখন 99xo ("আমরা" বা "আমাদের") কীভাবে আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং প্রকাশ করে। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন।

এই নীতি 99xo প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যেখানে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ, কক্সবাজার এবং বাংলাদেশের অন্যান্য অঞ্চলের খেলোয়াড়রা অন্তর্ভুক্ত। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা অনুসারে স্বচ্ছতা, সততা এবং যত্নের সাথে পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আপনাকে একটি নিরাপদ ও আনন্দদায়ক গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা নিচের বিভাগগুলিতে বিভক্ত:

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

• সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয়তা, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনার বয়স (খেলোয়াড়দের বয়স ২১+ হতে হবে) এবং পরিচয় যাচাই করার জন্য সংগ্রহ করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ এবং KYC সম্মতির জন্য সরকার-প্রদত্ত পরিচয় পত্র (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, বা ড্রাইভিং লাইসেন্স)।
• অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং সহায়তার জন্য ইমেইল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর।
• বাসস্থানের ঠিকানা, বাংলাদেশের মধ্যে শহর এবং জেলাসহ, নিয়ন্ত্রক এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত।

আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

• জমা এবং উত্তোলনের রেকর্ড, BDT-তে লেনদেনের পরিমাণ, টাইমস্ট্যাম্প এবং পেমেন্ট পদ্ধতির শনাক্তকারী সহ (যেমন, bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank)।
• আংশিক পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের বিবরণ (যেমন একটি লিঙ্ক করা কার্ডের শেষ চারটি সংখ্যা বা মোবাইল ওয়ালেট টোকেন) — আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।
• বোনাস এবং প্রচার ব্যবহারের ইতিহাস, বাজি ধরার রেকর্ড, ফ্রি স্পিন রিডেম্পশন এবং রোলওভার অগ্রগতিসহ।

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য

• IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন, মোবাইল অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজ করতে এবং অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস প্যাটার্ন সনাক্ত করতে ব্যবহৃত।
• গেম সেশন লগ, যার মধ্যে খেলা গেম, রাখা বাজি, ফলাফল, সেশন শুরু/শেষের সময় (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+6) এবং ইন-গেম ইভেন্ট অন্তর্ভুক্ত।
• কুকিজ, লোকাল স্টোরেজ এবং সেশন টোকেন আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখতে এবং পরিদর্শন জুড়ে আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে ব্যবহৃত।

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আমাদের প্ল্যাটফর্ম এবং সহায়ক পরিষেবা প্রদানের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত বৈধ, নির্দিষ্ট এবং ন্যায্য উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়া করি। প্রাথমিক উদ্দেশ্যগুলির মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং চলমান পরিচালনা, যার মধ্যে পরিচয় পরীক্ষা (KYC) অন্তর্ভুক্ত যা নিশ্চিত করে যে খেলোয়াড়রা ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী এবং প্রতারণামূলক নিবন্ধন প্রতিরোধ করে।
• নিরাপদে জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করা, bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে লেনদেনসহ, এবং সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখা।
• আপনার খেলার ইতিহাস এবং পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত প্রচার, বোনাস অফার এবং গেম সুপারিশ প্রদান করা।
• [email protected] ইমেইলে উত্থাপিত গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং বিরোধ, অভিযোগ বা প্রশ্ন সমাধান করা।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং, অ্যাকাউন্ট দখল এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করা।
• সমষ্টিগত বিশ্লেষণ এবং A/B পরীক্ষার মাধ্যমে আমাদের প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা, নিরাপত্তা, গেম অফারিং এবং ব্যবহারকারী ইন্টারফেস উন্নত করা।

৩. আপনার তথ্য শেয়ার করা

99xo তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা কেবলমাত্র নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• পরিষেবা প্রদানকারী: বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতারা যারা কঠোরভাবে আমাদের পক্ষে ডেটা প্রক্রিয়া করে, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, গেম স্টুডিও (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi), IT অবকাঠামো প্রদানকারী এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ পরিষেবা। সমস্ত এই ধরনের বিক্রেতারা আপনার ডেটার গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা বজায় রাখতে চুক্তিগতভাবে বাধ্য।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা: যেখানে আমরা প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ, বা আইনি কর্তৃপক্ষ দ্বারা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য, প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অপরাধমূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধে করা প্রকাশসহ।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে, আপনার তথ্য সেই লেনদেনের অংশ হিসাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি ভিন্ন গোপনীয়তা নীতির অধীনে আসার আগে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।
• সমষ্টিগত এবং বেনামী তথ্য: আমরা বিশ্লেষণ অংশীদার, বিজ্ঞাপনদাতা এবং গবেষণা সংস্থাগুলির সাথে ডি-আইডেন্টিফাইড, পরিসংখ্যানগত বা সমষ্টিগত তথ্য শেয়ার করতে পারি। এই ধরনের তথ্য আপনাকে পৃথকভাবে সনাক্ত করতে ব্যবহার করা যাবে না।

৪. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

99xo মূল প্ল্যাটফর্ম ফাংশন পরিচালনা করতে, আপনার সেশন পছন্দগুলি মনে রাখতে, প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক বিষয়বস্তু পরিবেশন করতে এবং ট্র্যাফিক প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (যেমন লোকাল স্টোরেজ, সেশন টোকেন এবং পিক্সেল ট্যাগ) ব্যবহার করে। কুকিজ হল আপনার ডিভাইসে স্থাপিত ছোট ডেটা ফাইল; এগুলি ভাইরাস বা ম্যালওয়্যার বহন করে না।

আপনি কুকিজ প্রত্যাখ্যান করতে আপনার ব্রাউজার কনফিগার করতে পারেন; তবে এটি করা সেশন স্থায়িত্ব এবং পেমেন্ট ফ্লো সহ কিছু প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি আমাদের প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।

৫. ডেটা ধারণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত ধরে রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করার প্রয়োজন হয়। বিশেষভাবে, আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং KYC ডকুমেন্টেশন মানি লন্ডারিং বিরোধী এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে একটি ন্যূনতম সময়ের জন্য রাখা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, আমরা একটি যুক্তিসংগত সময়সীমার মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব বা বেনামী করব, আইন দ্বারা ধারণ প্রয়োজন হলে বা তথ্য চলমান তদন্ত বা আইনি কার্যক্রমের অংশ হলে ছাড়া। ব্যাকআপ কপিগুলি আমাদের দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পদ্ধতির অংশ হিসাবে সীমিত সময়ের জন্য টিকে থাকতে পারে।

৬. ডেটা নিরাপত্তা

99xo আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে শিল্প-মানক নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়োগ করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, সংবেদনশীল ক্ষেত্রগুলির জন্য এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, অভ্যন্তরীণ কর্মীদের জন্য অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং ভূমিকা-ভিত্তিক অনুমতি, এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত করতে প্রতিটি যুক্তিসংগত সতর্কতা অবলম্বন করলেও, ইন্টারনেটে কোনো ট্রান্সমিশন বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ সিস্টেম সম্পূর্ণরূপে ঝুঁকি থেকে মুক্ত নয়। আমরা আপনাকে আপনার 99xo অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে, উপলব্ধ যেকোনো টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সক্ষম করতে এবং প্রতিটি সেশনের পরে লগ আউট করতে উৎসাহিত করি, বিশেষ করে শেয়ার করা ডিভাইসে।

৭. আপনার অধিকার ও পছন্দ

আমরা আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত আপনার অধিকারকে সম্মান করি। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের বিষয়বস্তু হিসাবে, আপনি [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করে নিচের অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি এবং এটি কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় সে সম্পর্কে তথ্যের অনুরোধ করুন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে রাখা ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করুন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন যেখানে এটি সংগ্রহ করা উদ্দেশ্যের জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়, আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার বিষয়বস্তু হিসাবে।
• আপত্তির অধিকার: প্রত্যক্ষ বিপণন উদ্দেশ্যে বা যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আমাদের বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে সেখানে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করুন।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করুন, উদাহরণস্বরূপ যখন একটি অভিযোগ তদন্ত করা হচ্ছে।

আমরা 30 দিনের মধ্যে সমস্ত যাচাইকৃত অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব। কিছু জটিল ক্ষেত্রে, এই সময়কাল বাড়ানো হতে পারে, এবং আমরা আপনাকে সেই অনুযায়ী অবহিত করব।

৮. পেমেন্ট তথ্য ও আর্থিক নিরাপত্তা

99xo প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা সমস্ত জমা এবং উত্তোলন লেনদেন বাংলাদেশে পরিচালিত প্রতিষ্ঠিত পেমেন্ট গেটওয়ে এবং মোবাইল আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারীদের মাধ্যমে পরিচালিত হয়, যার মধ্যে rয়েছে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। কার্ড-ভিত্তিক লেনদেনগুলি প্রযোজ্য কার্ড নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসারে প্রক্রিয়া করা হয়।

আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা মোবাইল ওয়ালেট PIN সংরক্ষণ করি না। আর্থিক তথ্য এন্ড-টু-এন্ড SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রেরণ করা হয়। কোনো সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে, আমাদের জালিয়াতি প্রতিরোধ সিস্টেম কার্যকলাপ চিহ্নিত করবে এবং আপনার তহবিল রক্ষা করতে অস্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস স্থগিত করতে পারে।

৯. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও বাহ্যিক লিঙ্ক

আমাদের প্ল্যাটফর্ম Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt এবং Microgaming-এর মতো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সাথে একীভূত হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা এবং ডেটা পরিচালনা নীতির অধীনে কাজ করে। আপনি যখন একটি তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারী দ্বারা পরিবেশিত একটি গেম খেলেন, সেই প্রদানকারী স্বাধীনভাবে আপনার সেশন সম্পর্কে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। আমরা আপনাকে আপনার খেলা যেকোনো তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীর গোপনীয়তা অনুশীলন পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি। 99xo প্ল্যাটফর্মে একীভূত বা সংযুক্ত বাহ্যিক পরিষেবার গোপনীয়তা অনুশীলন নিয়ন্ত্রণ করে না এবং এর জন্য দায়ী নয়।

১০. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

99xo যেকোনো সময় আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা অন্যান্য পরিচালনাগত কারণে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা এই নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং উপযুক্ত ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব।

এই ধরনের যেকোনো আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির আপনার স্বীকৃতি গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষা করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।

১১. যোগাযোগ করুন

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি বা 99xo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা একটি যুক্তিসংগত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

আপনি [email protected] ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের দক্ষতার সাথে প্রক্রিয়া করতে সাহায্য করতে আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার অনুরোধের একটি স্পষ্ট বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।